The issue
Issue: On certain vehicles, the 12 V battery (in the trunk) could move in a crash. As a result, the battery electrical connexions could detach. If this happens, the post-crash safety systems (like the emergency calling (eCall) system, electric seat adjustment, hazard warning lights, and automatic door unlocking) may not work. Safety Risk: Safety systems that don't work correctly could increase the risk of injury. Corrective Actions: Mercedes-Benz will notify owners by mail and instruct you to take your vehicle to a dealership to add a bracket to better secure the battery.
Description (français)
Problème : Sur certains véhicules, la batterie 12 V (dans le coffre) pourrait se déplacer lors d'un accident. Par conséquent, les connexions électriques de la batterie pourraient se détacher. Si cela se produisait, les systèmes de sécurité « après accident » (par exemple, le système d'appel d'urgence ("eCall"), le réglage électrique des sièges, les feux de détresse et le déverrouillage automatique des portes) pourraient ne pas fonctionner. Risques pour la sécurité : Des systèmes de sécurité qui ne fonctionnent pas correctement pourraient augmenter les risques de blessures. Mesures correctives : Mercedes-Benz doit aviser les propriétaires par la poste et leur demander d'amener leur véhicule chez un concessionnaire pour faire installer un support de fixation afin de mieux sécuriser la batterie.
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Vehicles covered
| Make and model | Model years |
|---|---|
| Mercedes-Benz CLS-Class | 2019, 2020, 2021, 2022 |
| Mercedes-Benz E-Class | 2019, 2020, 2021, 2022 |