The issue
Issue: On certain vehicles equipped with the emergency calling (eCall) system, there may be a software problem with the communications module. As a result, the emergency call feature may not work properly when there is a crash or when the SOS button is pressed. Safety Risk: If the emergency call system does not work in an emergency situation, there could be a delay in response from emergency services. Corrective Actions: Mercedes-Benz will notify owners by mail and send a wireless over-the-air software update to each vehicle. If the update cannot be completed successfully, you will be notified to schedule an appointment to have the update performed by a dealer.
Description (français)
Problème: Sur certains véhicules munis du système d'appel d'urgence (eCall), il pourrait y avoir un problème avec le logiciel du module de communication. En conséquence, le système eCall pourrait ne pas fonctionner adéquatement en cas d'accident ou lorsque quelqu'un appuie sur le bouton SOS. Risques pour la sécurité: Si le système d'appel d'urgence ne fonctionnait pas en cas d'urgence, il pourrait y avoir un délai de réponse de la part des services d'urgence. Mesures correctives: Mercedes-Benz devra aviser les propriétaires par courrier et envoyer une mise à jour par transmission sans fil à chaque véhicule. Si la mise à jour ne peut être effectuée avec succès, les propriétaires devront être avisés de prendre un rendez-vous pour la faire effectuer par un concessionnaire.
Transport Canada Vehicle Recalls Database · Contains information licensed under the Open Government Licence – Canada · official text, unchanged
Vehicles covered
| Make and model | Model years |
|---|---|
| Mercedes-Benz C-Class | 2022 |
| Mercedes-Benz EQS SEDAN | 2022 |
| Mercedes-Benz MAYBACH S-CLASS | 2022 |
| Mercedes-Benz S-Class | 2022 |